| Oktober 2009, door Marcia Bulder, Psycholoog NCP Groep. |
 Een begrip waar u tegenwoordig nauwelijks meer omheen kunt. Iedereen kan immers wel wat coaching gebruiken. Als u de media moet geloven, tenminste. Maar wat is coaching nu eigenlijk en wat heeft u eraan?
Zoals veel begrippen in het bedrijfsleven is coaching afgekeken van de sport. Daar wordt al sinds jaar en dag gecoacht. De trainer die langs het veld staat te roepen, die tijdens de rust een peptalk houdt in de kleedkamer. De ervaren schaatser die na zijn laatste wedstrijd nog jaren kinderen de techniek leert en ze enthousiast maakt voor de sport.
Coaching in het bedrijfsleven verschilt wat dat betreft niet veel van coaching in de sport. Een coach stimuleert, begeleidt en legt desgewenst technieken uit. Tot op zekere hoogte, want anders dan een voetbal- of schaatscoach heeft de ‘coach voor gewone mensen’ meestal niet overal inhoudelijk verstand van.
Luister- en gespreksvaardigheden vormen de basis van ieder coachingstraject. Door als een spiegel te zijn voor de cliënt en op het juiste moment die ene vraag te stellen, krijgt iemand inzicht in zijn eigen probleem of gedrag. Dit inzicht legt de basis voor verandering. Een coach heeft de middelen in huis om die verandering te bewerkstelligen en laat de cliënt er mee aan de slag gaan. Dat is, kort gezegd, wat coaching is.
|
Het verschil tussen coaching en, bijvoorbeeld psychologische interventies, is dat er (bij voorkeur) doelgericht gewerkt wordt. Het stellen van doelen is belangrijk, omdat
- de voortgang meetbaar wordt,
- achteraf bepaald kan worden of de coaching het gewenste effect heeft gehad,
- de inhoud van het traject volledig afgestemd kan worden op de doelstellingen.
Een coachingstraject krijgt daardoor een projectmatig karakter met een duidelijk startpunt en een eindevaluatie. Zo voorkomt u oneindig lange trajecten met een grotendeels onduidelijke inhoud. Een ontwikkeltraject kan bijvoorbeeld gericht zijn op het versterken van bepaalde competenties, die u vooraf in samenspraak met de werknemer en de coach heeft vastgesteld. |
In de regel zijn coaches psychologen en/of HRM'ers. Het komt echter ook voor dat een coach iemand is met een achtergrond in bijvoorbeeld het bedrijfsleven, die gecertificeerd is voor specifieke vormen van kortdurende begeleiding. Er zijn ook coaches die vanuit een ‘alternatieve behandelwijze’ werken.
Wie u uitkiest als coach, hangt af van wat u wilt bereiken. Het voordeel van psychologen is dat zij breed inzetbaar zijn en op allerlei gebieden coaching kunnen bieden. Soms kan het echter een voordeel zijn om een begeleider te kiezen die zelf veel ervaring heeft met de praktijk van het bedrijfsleven. |
| Waar u niet op zit te wachten, is dat u een werknemer voortdurend ‘kwijt’ bent doordat hij of zij werkt aan een intensief coachingstraject. Het is daarom belangrijk om coachingstrajecten zo veel mogelijk kortlopend te laten zijn. Het zal u wellicht verbazen, maar in 3 tot 5 ‘sessies’ met een coach kan al ontzettend veel bewerkstelligd worden! Laat de sessies gericht zijn op de dagelijkse praktijk van de werknemer, zodat deze zoveel mogelijk aansluiten op de werkzaamheden. Ook kan er (aanvullend) op de werkvloer gecoacht worden, bijvoorbeeld door een meer ervaren collega of directe leidinggevende die betrokken is bij het traject. |
 Coaching kan ingezet worden voor verschillende doeleinden. De meest gebruikelijke is ontwikkeling. Stel, u heeft een interne kandidaat voor een leidinggevende functie. Hij beschikt over voldoende kwaliteiten en heeft zeker aanleg. Toch sluit zijn profiel niet helemaal aan op de eisen. Dan kan coaching uitkomst bieden, in de vorm van loopbaanbegeleiding.
Een ander voorbeeld is de werknemer die niet zo goed (meer) in het team past. Coaching kan inzichtelijk maken waar de crux zit en tevens handvatten bieden om eraan te werken. Door coaching in te zetten als ontwikkeltool kunt u besparen op de aanname van nieuwe werknemers en faciliteert u het doorgroeien van werknemers binnen uw organisatie.
Coaching wordt verder ingezet als begeleiding voor werknemers die uitgevallen zijn van het werk of dreigen uit te vallen. Het doel is dan om het leven van de werknemer weer zodanig op de rit te krijgen dat het werk voortgezet kan worden. Korte assertiviteits- of weerbaarheidstraining zijn eveneens vormen van coaching. De begeleiding is individueel, maar kan ook op teams worden toegepast.
Dit zijn enkele voorbeelden. De mogelijkheden van coaching zijn enorm. Waar het om gaat is dat u coaching toepast als middel om de effectiviteit en vitaliteit van werknemers – en uw organisatie! – te vergroten en/of te behouden.
Marcia Bulder
Psycholoog NCP Groep
marciabulder@ncpgroep.nl |
|
Burgemeester Roelenweg 26
8021 EW Zwolle
T: 088 - 304 04 04
F: 088 - 304 04 03
info@ncpgroep.nl
Overige vestigingen: klik hier... |
